“La mayoría de las buenas relaciones se basan en la confianza y el respeto mutuo”. – Mona Sutphen
Dependiendo de la persona y la situación, la palabra confianza puede tomar diferentes significados.
Por ejemplo, una persona con buen corazón que nunca haya experimentado una traición, probablemente confiará mucho más en alguien, que una persona que se esté recuperando de una relación abusiva. Situacionalmente, en un entorno empresarial, la confianza puede ser más difícil de ganar que en una relación personal.
Nan S. Russell, una psicóloga educativa, define la palabra “confianza”: “Las personas se refieren a cosas diferentes cuando usan la palabra confianza. Pregunta a cinco amigas y tendrás cinco definiciones. (Hay) varios tipos de confianza: confidencial, competitiva, de pareja, básica, auténtica, organizacional, confianza en uno mismo o confianza de líder, por nombrar solo algunos.”
Mientras que la confianza puede ser fluida por definición, existe una verdad casi absoluta: ciertos comportamientos generan confianza más rápido que otros.
AQUÍ TIENES DIEZ COMPORTAMIENTOS QUE PUEDEN CONSTRUIR CONFIANZA RÁPIDAMENTE:
- ADMITIR SUS ERRORES
Errores. Todos los cometemos, pero no todos somos dueños de ellos. Pero si tu objetivo es crear confianza, no admitir cuándo te equivocaste sería la peor opción. ¿Alguna vez escuchaste el dicho “El encubrimiento es peor que el crimen”? Bueno, esto es especialmente cierto cuando se trata de establecer una reputación de confiabilidad.
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HAZ LO QUE DICES QUE HARÁS. El comportamiento consistente, serio y confiable es una de las formas más rápidas de ganar confianza. Si haces una promesa, cumple tu palabra y sigue adelante hasta el máximo de tu capacidad. La mayoría de nosotros lo intenta, pero a veces las cosas se tuercen y se desmoronan. Minimiza estos errores y construirás confianza rápidamente.
- DAR CONFIANZA
Compromiso y confianza son sentimientos recíprocos. ¿Alguna vez has visto la película “Los padres de él”? El personaje de Robert De Niro (Jack Burn) le da una charla a Ben Stiller (Greg) sobre el “Círculo familiar de confianza de los Burn”, del cual se enorgullece: “No te oculto nada y no me ocultas nada, y rotamos y rotamos y avanzamos.”
La confianza es así (solo que menos divertida).
- ESCUCHAR CUIDADOSAMENTE
La atención plena significa observación sin juicio. Para fines ilustrativos, piensa en las personas que consideras más confiables en tu vida. Lo más probable es que estén dispuestos a escucharte sin importar tu estado de ánimo. La escucha consciente (o activa) es muy rara hoy en día y, para establecer confianza, esta tiene un valor incalculable.
- DEMOSTRAR INTERÉS
Demostrar interés ayuda a construir relaciones y reforzar la confianza. Demostrar interés también es fundamental para desarrollar y mantener una buena relación. Cuando muestras interés en alguien, eres curiosa, algo cotilla. Si la persona siente tu sinceridad, rápidamente te ganarás su confianza.
- SER AUTOCONSCIENTE
La autoconciencia se define como el “conocimiento consciente del propio carácter, sentimientos, motivos y deseos.” La renombrada psicóloga del comportamiento, Nan S. Russell, llama a la autoconciencia “el ingrediente que falta para generar confianza. (Demasiado) a menudo las personas no se dan cuenta de los mensajes que envían sus acciones”, dice Russell, “No puedes ajustar tus acciones para comunicar lo que pretendes sin autoconciencia”, y no puedes establecer confianza cuando envías las señales equivocadas.
- SER PUNTUAL
Creo personalmente que la gestión deficiente del tiempo crónica, debe considerarse inexcusable. También es vista, por parte de los demás, como un signo de falta de respeto. Si tú no te mantienes responsable, hay poca probabilidad de que otra persona sí lo haga. Mientras tanto, iniciarás un sentimiento de duda en los demás que cuestionarán todo lo que hagas o digas, sin importar lo bien intencionada que seas.
- COMUNICAR ABIERTAMENTE
A veces, ser abierta y honesta puede ser un poco incómodo, especialmente si eres de las que evitan los conflictos. La mayoría de las personas lo hace y es algo bueno. Pero la comunicación abierta es más fácil cuando defines tus intenciones desde el principio, actúas educadamente y escuchas atentamente. La comunicación efectiva puede ser el aspecto más importante del desarrollo de la confianza.
- RESOLVER CONFLICTOS RÁPIDAMENTE
El conflicto en cualquier forma y en cualquier grado, es contraproducente para establecer confianza. Por lo tanto, es increíblemente importante reprimirlo de manera rápida y eficiente cuando surja , y sin la necesidad de abordarlo con una mentalidad “conflictiva”. Aquí tienes un experimento: la próxima vez que alguien se enfade contigo, no importa si estás en el tráfico o en la oficina, sonríe educadamente y asiente. Te sorprenderán algunas de las respuestas que obtienes (¡la mayoría serán positivas!)
- SER EJEMPLAR
No hay mejor manera de establecer una cultura de confianza en una relación que predicando con el ejemplo. Si esto suena como una “solución general” para la confianza recíproca, es porque sí lo es. Simplemente tomando la decisión consciente de siempre decir la verdad, ser sincera, responsable, evitar el chismorreo y demás, comunicarás a todos que pueden confiar en ti. A cambio, te darás cuenta de que es mucho más fácil confiar en ellos. De hecho, este sería un “círculo de confianza”.